Dostępność i informacje dla osób ze szczególnymi potrzebami Informacje o dostępności

CVI Dom Maklerski sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac Europejski 2, bud. C, 00-844 Warszawa, jest podmiotem objętym przepisami ustawy o zapewnieniu spełniania dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z dnia 26 kwietnia 2024 r.
(Dz.U. 2024 poz. 731, dalej: „Ustawa PAD”) oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), w zakresie, w jakim znajduje to zastosowanie.

CVI, dążąc do realizacji wymagań określonych w Ustawie PAD, dokonała oceny zgodności serwisu internetowego www.cvi.pl z wymaganiami standardu WCAG na poziomie AA. W ramach oceny zweryfikowano kluczowe podstrony serwisu. Nie stwierdzono występowania blokad uniemożliwiających korzystanie z serwisu. Dla niektórych obowiązków skorzystano z wyjątku dotyczącego nieproporcjonalnego obciążenia, o którym mowa w art. 21 Ustawy PAD.

Całościowy poziom dostępności serwisu, z uwzględnieniem elementów wyłączonych lub zwolnionych z obowiązku zapewnienia dostępności (takich jak mapy czy nieaktualizowane paczki plików) oraz elementów objętych wyjątkiem nieproporcjonalnego obciążenia, szacowany jest na 69%.

Wyjątek nieproporcjonalnego obciążenia

Na podstawie art. 21 Ustawy PAD CVI skorzystała z wyjątku dotyczącego nieproporcjonalnego obciążenia w odniesieniu do niektórych elementów lub funkcjonalności serwisu związanych
w szczególności z:

• nawigowaniem przy użyciu klawiatury lub urządzeń wspomagających,
• alternatywnym przedstawianiem treści nietekstowych, takich jak obrazy, zdjęcia czy schematy,
• zapewnieniem czytelności treści poprzez zachowanie minimalnych współczynników kontrastu kolorystycznego,
• poprawnością składniową i semantyczną kodu źródłowego serwisu, zapewniającą pełną kompatybilność z technologiami asystującymi (np. czytnikami ekranu) oraz bezbłędną interpretację struktury dokumentu przez przeglądarki.

Zapewnienie pełnej dostępności wskazanych elementów wymagałoby nakładów finansowych, organizacyjnych lub technicznych niewspółmiernych do osiąganych korzyści.

Ocena nieproporcjonalnego obciążenia będzie ponawiana nie rzadziej niż co 5 lat, a także każdorazowo w przypadku zmiany zakresu usługi lub sposobu jej świadczenia.

Zgodnie z art. 21 ust. 8 Ustawy PAD, CVI niezwłocznie poinformował Rzecznika Finansowego o skorzystaniu z powyższego wyjątku, wskazując jego zakres oraz uzasadnienie.

Pomimo zastosowania wyłączenia, CVI zapewnia także, że: dokumenty (np. raporty, regulaminy, formularze) publikowane w formacie cyfrowym są dostępne lub mogą zostać udostępnione w formie alternatywnej na żądanie użytkownika (np. wersja tekstowa, powiększona, w języku prostym).

Niektóre treści mogą być wyłączone z obowiązku zapewnienia dostępności, np. dokumenty archiwalne opublikowane przed 28 czerwca 2025 r., multimedia nieopublikowane po tej dacie lub treści pochodzące od podmiotów zewnętrznych. Użytkowników, dla których treści te stanowią przeszkodę w dostępie do usług CVI,

W celu uzyskania informacji w formie alternatywnej, prosimy o kontakt drogą mailową na adres e-mai; biuro@cvi.pl lub pod numerem telefonu: + 48 694 555 544.

CVI zobowiązuje się do regularnego monitorowania i doskonalenia poziomu dostępności swoich usług oraz jest otwarty na wszelkie sugestie i uwagi dotyczące poprawy dostępności.

Użytkownicy mają prawo do zgłaszania uwag lub żądań zapewnienia dostępności cyfrowej oraz wniosków o udostępnienie informacji w formie alternatywnej.

Skargi w sprawie dostępności można złożyć w następujący sposób:

a) na piśmie w postaci papierowej:

• osobiście przynosząc je do naszej siedziby:
  CVI Dom Maklerski sp. z o.o.
  Plac Europejski 2,
  Warsaw Spire, Budynek C,
  00-844 Warszawa

• przesyłką pocztową (listem zwykłym lub poleconym) lub kurierską na powyższy adres,

b) na piśmie w postaci elektronicznej:

• z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres mailowy CVI: dostepnosc@cvi.pl
• wysyłając na adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-38912-72516-SEWUH-08.

c) ustnie:

• telefonicznie pod numerem telefonu +48 694 555 544,
• osobiście do protokołu podczas spotkania Klienta z Pracownikiem CVI.

Zgłoszenie skargi powinno zawierać:

• imię i nazwisko,
• adres korespondencyjny, adres e-mail lub numer telefonu,
• wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy zgłoszenie
• wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez podmiot gospodarczy.
• informację w jaki sposób powinniśmy przekazać odpowiedź na skarg np. telefonicznie, listownie, e-mailem.

Terminy uzyskania odpowiedzi na skargę:

• 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia odpowiemy w preferowany przez Ciebie sposób,
• 60 dni od daty otrzymania zgłoszenia w sytuacjach wyjątkowo skomplikowanych, o czym poinformujemy Cię w ciągu 30 dni.

W przypadku, kiedy CVI odrzuci reklamację, nie zrealizował żądania osoby składającej lub nie zapewnił dostępności ma ona prawo złożyć zawiadomienie o tym fakcie   do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Siedziba CVI Dom Maklerski sp. z o.o. znajduje się przy Placu Europejskim 2, bud. C w Warszawie.

• Drzwi wejściowe do budynku są przystosowane do przejazdu wózka inwalidzkiego. Są sterowane automatycznie lub w przypadku, kiedy nie są one sterowane automatycznie, w środku zawsze znajduje się osoba, która pomoże je otworzyć.
• Drzwi są jedno lub dwuskrzydłowe o łącznej szerokości ponad 100 cm i prowadzą do dużego holu. Siedziba znajduje się na wyższych piętrach budynku.
• Zaraz po wejściu do budynku, w holu po lewej stronie, znajduje się recepcja, której pracownicy na życzenie osoby z niepełnosprawnością wezwą pracownika CVI w celu udzielenia pomocy w dotarciu do siedziby.
• Dostęp do strefy wind wymaga przejścia przez bramki kontroli dostępu – jedna z bramek posiada szerokość powyżej 90 cm i umożliwia przejazd osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim.
• Przestrzenie komunikacyjne w budynku są wolne od barier architektonicznych – szerokość korytarzy i przejść wynosi co najmniej 90 cm. W budynku znajdują się windy zapewniające dostęp do wszystkich kondygnacji i pomieszczeń. Korytarze i schody są oznaczone, a miejsca kluczowe odpowiednio oświetlone.
• W budynku są dostępne informacje głosowe oraz pętle indukcyjne.
• W budynku są oznaczenia w alfabecie Braille’a. Znajdują się na górnej części panelu windowego.
• W biurze CVI dostępna jest toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami.
• Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• W garażu budynku dostępne są miejsca parkingowe dla klientów. Po wcześniejszym kontakcie z CVI istnieje możliwość zarezerwowania miejsca parkingowego dla osoby z niepełnosprawnością oraz uzyskania szczegółowych wskazówek dotyczących dotarcia do biura lub zorganizowania odpowiedniej pomocy na miejscu.
• W budynku nie zapewniono informacji o rozkładzie pomieszczeń w formie dotykowej ani głosowej.

Aktualizacja informacji o dostępności: 20.04.2026 r.