Dostępność i informacje dla osób ze szczególnymi potrzebami Informacje o dostępności

CVI Dom Maklerski sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac Europejski 2, bud. C, 00-844 Warszawa, jest podmiotem objętym przepisami ustawy o zapewnieniu spełniania dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z dnia 26 kwietnia 2024 r.
(Dz.U. 2024 poz. 731, dalej: „Ustawa PAD”) oraz wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), w zakresie, w jakim znajduje to zastosowanie.

CVI, dążąc do realizacji wymagań określonych w Ustawie PAD, dokonała oceny zgodności serwisu internetowego www.cvi.pl z wymaganiami standardu WCAG na poziomie AA. W ramach oceny zweryfikowano kluczowe podstrony serwisu. Nie stwierdzono występowania blokad uniemożliwiających korzystanie z serwisu. Dla niektórych obowiązków skorzystano z wyjątku dotyczącego nieproporcjonalnego obciążenia, o którym mowa w art. 21 Ustawy PAD.

Całościowy poziom dostępności serwisu, z uwzględnieniem elementów wyłączonych lub zwolnionych z obowiązku zapewnienia dostępności (takich jak mapy czy nieaktualizowane paczki plików) oraz elementów objętych wyjątkiem nieproporcjonalnego obciążenia, szacowany jest na 69%.

Wyjątek nieproporcjonalnego obciążenia

Na podstawie art. 21 ust. 2 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. z 2024 r. poz. 731) CVI Dom Maklerski sp. z o.o. zastosował wyjątek nieproporcjonalnego obciążenia w odniesieniu do wybranych wymagań dostępności cyfrowej, których spełnienie wiązałoby się z poniesieniem nakładów finansowych, organizacyjnych lub technicznych niewspółmiernych do potencjalnych korzyści dla użytkowników.

Jednocześnie CVI zapewnia dostępność alternatywną informacji i dokumentów publikowanych w serwisie, w szczególności poprzez możliwość uzyskania ich w innej formie lub z wykorzystaniem alternatywnych kanałów komunikacji, takich jak kontakt telefoniczny lub poczta elektroniczna.

Pomimo zastosowania wyłączenia, CVI zapewnia także, że: dokumenty (np. raporty, regulaminy, formularze) publikowane w formacie cyfrowym są dostępne lub mogą zostać udostępnione w formie alternatywnej na żądanie użytkownika (np. wersja tekstowa, powiększona, w języku prostym).

Niektóre treści mogą być wyłączone z obowiązku zapewnienia dostępności, np. dokumenty archiwalne opublikowane przed 28 czerwca 2025 r., multimedia nieopublikowane po tej dacie lub treści pochodzące od podmiotów zewnętrznych. Użytkowników, dla których treści te stanowią przeszkodę w dostępie do usług CVI,

W celu uzyskania informacji w formie alternatywnej, prosimy o kontakt drogą mailową na adres e-mai; biuro@cvi.pl lub pod numerem telefonu: + 48 694 555 544.

CVI zobowiązuje się do regularnego monitorowania i doskonalenia poziomu dostępności swoich usług oraz jest otwarty na wszelkie sugestie i uwagi dotyczące poprawy dostępności.

Użytkownicy mają prawo do zgłaszania uwag lub żądań zapewnienia dostępności cyfrowej oraz wniosków o udostępnienie informacji w formie alternatywnej.

Skargi w sprawie dostępności można złożyć w następujący sposób:

a) na piśmie w postaci papierowej:

• osobiście przynosząc je do naszej siedziby:
  CVI Dom Maklerski sp. z o.o.
  Plac Europejski 2,
  Warsaw Spire, Budynek C,
  00-844 Warszawa

• przesyłką pocztową (listem zwykłym lub poleconym) lub kurierską na powyższy adres,

b) na piśmie w postaci elektronicznej:

• z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres mailowy CVI: dostepnosc@cvi.pl
• wysyłając na adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-38912-72516-SEWUH-08.

c) ustnie:

• telefonicznie pod numerem telefonu +48 694 555 544,
• osobiście do protokołu podczas spotkania Klienta z Pracownikiem CVI.

Zgłoszenie skargi powinno zawierać:

• imię i nazwisko,
• adres korespondencyjny, adres e-mail lub numer telefonu,
• wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy zgłoszenie
• wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez podmiot gospodarczy.
• informację w jaki sposób powinniśmy przekazać odpowiedź na skarg np. telefonicznie, listownie, e-mailem.

Terminy uzyskania odpowiedzi na skargę:

• 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia odpowiemy w preferowany przez Ciebie sposób,
• 60 dni od daty otrzymania zgłoszenia w sytuacjach wyjątkowo skomplikowanych, o czym poinformujemy Cię w ciągu 30 dni.

W przypadku, kiedy CVI odrzuci reklamację, nie zrealizował żądania osoby składającej lub nie zapewnił dostępności ma ona prawo złożyć zawiadomienie o tym fakcie   do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Siedziba CVI Dom Maklerski sp. z o.o. mieści się w obszarze o dobrej dostępności komunikacyjnej, z dojściem od najbliższych przystanków komunikacji publicznej. Osobom z niepełnosprawnościami zapewniamy pomoc od momentu wejścia do budynku.

• Drzwi wejściowe do budynku są przystosowane do przejazdu wózka inwalidzkiego. Są sterowane automatycznie lub w przypadku, kiedy nie są one sterowane automatycznie, w środku zawsze znajduje się osoba, która pomoże je otworzyć.
• Drzwi są jedno lub dwuskrzydłowe o łącznej szerokości ponad 100 cm i prowadzą do dużego holu. Siedziba znajduje się na wyższych piętrach budynku.
• Zaraz po wejściu do budynku, w holu po lewej stronie, znajduje się recepcja, której pracownicy na życzenie osoby z niepełnosprawnością wezwą pracownika CVI w celu udzielenia pomocy w dotarciu do siedziby.
• Dostęp do strefy wind wymaga przejścia przez bramki kontroli dostępu – jedna z bramek posiada szerokość powyżej 90 cm i umożliwia przejazd osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim.
• Przestrzenie komunikacyjne w budynku są wolne od barier architektonicznych – szerokość korytarzy i przejść wynosi co najmniej 90 cm. W budynku znajdują się windy zapewniające dostęp do wszystkich kondygnacji i pomieszczeń. Korytarze i schody są oznaczone, a miejsca kluczowe odpowiednio oświetlone.
• W budynku są dostępne informacje głosowe oraz pętle indukcyjne.
• W budynku są oznaczenia w alfabecie Braille’a. Znajdują się na górnej części panelu windowego.
• W biurze CVI dostępna jest toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami.
• Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• W garażu budynku dostępne są miejsca parkingowe dla klientów. Po wcześniejszym kontakcie z CVI istnieje możliwość zarezerwowania miejsca parkingowego dla osoby z niepełnosprawnością oraz uzyskania szczegółowych wskazówek dotyczących dotarcia do biura lub zorganizowania odpowiedniej pomocy na miejscu.
• W budynku nie zapewniono informacji o rozkładzie pomieszczeń w formie dotykowej ani głosowej.

Aktualizacja informacji o dostępności: 20.04.2026 r.